Производствени дефекти: Гаранцията покрива всички дефекти, произтичащи от некачествена изработка, скрити дефекти в дървесината или проблеми със сглобяването, които не са причинени от неправилна експлоатация.
Гаранционен срок: Стандартният гаранционен срок за нашите дъбови бъчви е 2 години от датата на закупуване, при спазване на указанията за употреба и подготовка.
Условия на валидност на гаранцията
Представяне на документ за покупко-продажба.
Бъчвата да е преминала правилна първоначална подготовка (накисване и набъбване с вода) съгласно нашите указания.
Дървеният съд да е съхраняван при подходящи условия (без рязки температурни промени и изсушаване).
Изключения от гаранцията
Неправилно съхранение на празна бъчва (например оставянето ѝ на сухо място за дълго време, довело до свиване на дървото и разхлабване на обръчите).
Механични повреди, удари или изпускане след получаването на продукта.
Използване на химикали, агресивни препарати или методи за почистване, които увреждат дървесината.
Естественото износване на материала с течение на времето.
Рекламация и обслужване
При констатиране на проблем или дефект, моля да се свържете с нас чрез нашите контакти, като посочите номера на поръчката или документа за покупка и предоставите снимка/видео на повредата. Ние ще прегледаме случая в най-кратък срок и ще предложим подходящо решение (ремонт или подмяна).
